Olá, sou Cau Zanqueta, engenheiro, Growth Hacker, especialista em Marketing e sócio-fundador da Growthee, assessoria de Growth Marketing.
Hoje quero explorar um conceito que tem transformado não apenas o marketing, mas todos os aspectos dos negócios que aplicam essa cultura, o Growth Hacking.
O que é Growth Hacking, afinal
E como ele pode ser aplicado em todos os setores do negócio? Growth Hacking é uma cultura e um comportamento focado em crescimento, que pode ser aplicado em qualquer área de uma empresa. Embora seja frequentemente associado ao marketing, o Growth Hacking vai além disso. Ele envolve o uso de estratégias criativas e experimentação constante para impulsionar o crescimento em todas as frentes, da produção e engenharia até produto, financeiro e operações.
O Growth Hacking é relevante para qualquer negócio, grande ou pequeno. A concorrência é grande e a atenção do consumidor é disputada, e a maioria das empresas não analisa com profundidade os próprios dados, os dos clientes ou os dos concorrentes. Para se destacar, é preciso ser criativo, testar hipóteses e estar disposto a experimentar, e isso vale para qualquer setor do negócio.
O Growth Hacking ajuda a encontrar novas formas de melhorar eficiência, aumentar satisfação do cliente, reduzir custo e crescer o negócio de forma sustentável. Mas como isso se traduz em resultado prático?
O conceito foi cunhado em 2010 por Sean Ellis, justamente para descrever profissionais que misturam marketing, produto e dados em busca de crescimento, veja mais no verbete da Wikipédia sobre Growth Hacking.
Por que dados são o ponto de partida do Growth Hacking
A chave está na análise de dados. Ao coletar e analisar dados de todas as áreas do negócio, fica mais fácil identificar alavancas de crescimento, testar novas estratégias e medir o resultado de cada uma. Isso permite ajustes rápidos e decisões baseadas em evidência, não em opinião.
Empresas que operam sem esse hábito de medir tomam decisões no escuro, repetem erros e demoram muito mais para encontrar o que funciona.
Quais métricas acompanhar primeiro
Algumas das mais importantes são o CAC (Custo de Aquisição de Cliente), o LTV (Lifetime Value, ou valor do tempo de vida do cliente) e a taxa de Churn (perda de clientes). O CAC mostra quanto está sendo gasto para conquistar um cliente novo. O LTV mostra o valor que esse cliente traz para o negócio ao longo do tempo. E a taxa de Churn indica quantos clientes estão sendo perdidos em um período. Monitorar essas três métricas já esclarece boa parte do caminho para o crescimento.
Este texto resume o conceito para facilitar o entendimento, mas o Growth Hacking vai muito além disso, envolve método, análise de dados constante e disciplina de experimentação em todas as áreas da empresa, não só no marketing.
Perguntas frequentes sobre Growth Hacking
Growth Hacking é a mesma coisa que marketing digital?
Não. Marketing digital é um conjunto de canais e táticas. Growth Hacking é uma cultura de experimentação orientada a dados, que pode usar o marketing digital como uma das ferramentas, mas também atua em produto, vendas, financeiro e operações.
Preciso ser uma startup para aplicar Growth Hacking?
Não. O termo nasceu no mundo das startups, mas a lógica de testar, medir e ajustar rápido serve para qualquer empresa que queira crescer com previsibilidade, independente do porte ou setor.
Qual a primeira métrica que uma empresa deveria acompanhar?
Normalmente CAC e LTV, porque juntas elas mostram se o negócio está gastando mais para conquistar clientes do que esses clientes trazem de retorno. Sem essa conta, qualquer decisão de investimento em crescimento é um chute.
Se você está procurando maneiras de impulsionar o crescimento do seu negócio, considere o Growth Marketing.
Estamos aqui para ajudar a sua empresa a crescer.
