Este é o glossário de Growth Hacking e Marketing da Growthee, com os principais termos e métricas usados no dia a dia de quem trabalha com crescimento, dados e performance. Use os links abaixo para ir direto à letra que você procura, ou role a página para ver todos os termos.
A
- Ad Rank: Em Growth Hacking, refere-se à posição do seu anúncio em uma página de resultados de pesquisa.
- Analytics: Em Growth Hacking, refere-se à coleta e análise de dados para obter insights e orientar decisões de negócios.
- Aquisição: Em Growth Hacking, é a primeira etapa do funil AARRR, onde você atrai novos usuários para o seu produto ou serviço.
B
- Brand Awareness: Em Growth Hacking, é o grau de reconhecimento de uma marca por um consumidor, geralmente alcançado através de estratégias de marketing criativas de acordo com o propósito da marca.
- Bounce Rate: Em Growth Hacking, é a porcentagem de visitantes que saem do seu site depois de visualizar apenas uma página. Uma taxa de rejeição alta pode indicar problemas com a experiência do usuário e também é aplicado em campanhas de e-mails.
C
- CAC (Custo de Aquisição de Cliente): Em Growth Hacking, é o custo total de adquirir um novo cliente, incluindo todos os custos de marketing e vendas.
- Call to Action (CTA): Em Growth Hacking, é uma instrução para o público projetada para provocar uma resposta imediata, geralmente usando um verbo imperativo, como “compre agora” ou “descubra mais”.
- Canais de aquisição: São os canais usados para conversão de clientes. Pode ser TV, propospecção ativa, Google Ads, Facebook Ads, rádio etc.
- Churn Rate: Em Growth Hacking, é a porcentagem de clientes que param de usar um produto durante um determinado período de tempo. Reduzir a taxa de churn é um objetivo comum nas estratégias de Growth Hacking.
- Conversão: Em Growth Hacking, é quando um usuário realiza uma ação desejada, como se inscrever para receber informações sobre a sua empresa ou comprar um produto.
- CPC (Custo por Clique): Em Growth Hacking, é o custo em que cada vez alguém clica no seu anúncio. É uma métrica comum em campanhas de publicidade.
- CPM (Custo por Mil Impressões): Em Growth Hacking, é a quantidade que você paga por cada mil impressões do seu anúncio. É uma métrica comum em campanhas de publicidade baseadas em impressões.
- CRM (Customer Relationship Management): É a tecnologia para gerenciar todas as relações e interações de uma empresa com clientes e potenciais clientes.
- CTR (Click-Through Rate): É a porcentagem de pessoas que clicam no seu anúncio em relação ao total de pessoas alcançadas com ele. É uma boa medida da relevância e eficácia do seu anúncio.
E
- Engajamento: É quando os usuários interagem com suas postagens, produto, site ou marca.
F
- Funil Pirata (AARRR): Em Growth Hacking, é um modelo de métricas que se refere a Aquisição, Ativação, Retenção, Indicação e Receita.
- Funil de Vendas: É o processo pelo qual um cliente em potencial passa, desde o primeiro contato com a sua marca até a compra.
I
- Impressões: Em Growth Hacking, é o número de vezes que um anúncio é exibido. Como se fosse quantidade de panfletos entregues no total.
- Inbound Marketing: É uma estratégia de marketing que se concentra em atrair clientes através de conteúdo relevante e útil.
- Influencer Marketing: É uma forma de marketing que se concentra em usar influenciadores-chave para impulsionar a mensagem da sua marca para o mercado maior.
J
- Jornada do Cliente: Em Growth Hacking, é o processo que um cliente passa desde o primeiro contato com a marca até a compra final.
K
- KPI (Key Performance Indicator): É uma métrica usada para medir o sucesso de uma iniciativa ou objetivo específico do setor.
L
- Landing Page: É uma página da web criada especificamente para uma campanha de marketing, onde um visitante “aterriza” depois de clicar em um link em um e-mail, anúncio ou outro lugar digital e nessa Landing Page o conteúdo é focado no que o anúncio mostrava, para que o usuário não saia e perca o foco no que se interessou.
- Lead: Em Growth Hacking, é um potencial cliente que demonstrou interesse em seu produto ou serviço.
- LTV (Lifetime Value): Em Growth Hacking, é a receita total que um cliente traz para o seu negócio durante todo o tempo que ele for cliente.
O
- Outbound Marketing: É uma estratégia de marketing que se concentra em alcançar clientes em potencial através de métodos tradicionais de publicidade, como anúncios de TV, rádio e impressos. Resumindo, é ir atrás do cliente.
P
- Persona: Em Growth Hacking, é uma representação fictícia do seu cliente ideal, geralmente baseada em dados de pesquisa de mercado.
- Product-Market Fit: Em Growth Hacking, é a medida de quão bem um produto satisfaz a demanda do mercado.
Q
- Quality Score: Em Growth Hacking, no Google AdWords, é uma medida da qualidade dos seus anúncios, palavras-chave e páginas de destino. Pode afetar o quanto você paga por clique e a posição do seu anúncio.
R
- Remarketing: Em Growth Hacking, é uma estratégia para mostrar anúncios a pessoas que já visitaram seu site ou usaram seu aplicativo.
- ROAS (Retorno sobre o investimento em anúncio): Em Growth Hacking, é a quantidade de receita que você ganha para cada real gasto em publicidade. É uma medida importante da eficácia das suas campanhas de publicidade paga.
- ROI (Retorno sobre o investimento): Em Growth Hacking, é a medida de quanto lucro ou benefício é obtido em relação ao dinheiro investido.
S
- SEO (Search Engine Optimization): É o processo de otimizar um site para que ele apareça nos resultados de pesquisa dos motores de busca.
T
- Taxa de Conversão: Em Growth Hacking, é a porcentagem de pessoas que realizam a ação desejada depois de clicar no seu anúncio.
- Tráfego Orgânico: São visitantes que chegam ao seu site através de um motor de busca, mas não através de anúncios pagos.
- Tráfego Pago: São visitantes que chegam ao seu site através de anúncios pagos, como Google Ads, Facebook ads e qualquer outra plataforma que você paga para aparecer, o famoso PATROCINADO.
- Teste A/B: Método de Growth Hacking que compara duas versões de uma página da web ou aplicativo para ver qual tem melhor desempenho, utilizando o mesmo investimento para o mesmo público-alvo, no mesmo período.
U
- User Experience ou Experiência do Cliente (UX): Em Growth Hacking, é a experiência geral que um usuário tem ao interagir com um produto ou serviço.
W
- Web Analytics: Em Growth Hacking, é a coleta, análise e relatório de dados da web para entender e otimizar a utilização da web.
O termo Growth Hacking foi cunhado em 2010 por Sean Ellis, e desde então virou referência para times que buscam crescimento com pouco orçamento. Para contexto histórico do termo, veja o verbete da Wikipédia sobre Growth Hacking.
Perguntas frequentes sobre o glossário de Growth Hacking
Qual a diferença entre CAC e LTV?
CAC é o custo para conquistar um cliente novo, LTV é a receita total que esse cliente gera durante todo o tempo em que permanece cliente. Uma empresa saudável precisa que o LTV seja bem maior que o CAC.
O que é o funil AARRR?
É o funil pirata, um modelo de métricas de Growth Hacking dividido em Aquisição, Ativação, Retenção, Indicação e Receita. Ele ajuda a identificar em qual etapa o negócio está perdendo mais clientes.
CPC, CPM e CTR são a mesma coisa?
Não. CPC é o custo por clique, CPM é o custo a cada mil impressões, e CTR é a taxa de cliques em relação ao total de pessoas alcançadas. São métricas complementares, não substitutas.
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